2 Kata yang Harus Diucapkan Saat Mendapatkan Hadiah yang Tidak Disukai

(SeaPRwire) –   Membuka hadiah saat liburan sambil dikelilingi para penonton bisa memicu kegembiraan—atau ketakutan. Orang yang memberi Anda hadiah kemungkinan telah mencurahkan waktu, uang, serta banyak pemikiran dan perhatian dalam memilihnya. Idealnya, Anda akan menyukainya, tetapi mungkin saja Anda merasa bingung, tersinggung, sedikit terkejut, atau kecewa.

Lalu bagaimana? Muncullah momen-momen canggung mencoba mengendalikan ekspresi wajah sambil mencari tahu apa yang harus dikatakan.

“Ada banyak tekanan dalam hal memberi dan menerima hadiah,” kata Nicholas Schmitt, direktur senior resolusi konflik dan pelatihan di Community Mediation Services, Inc., sebuah organisasi nirlaba yang membantu orang menyelesaikan konflik secara konstruktif. Saat tumbuh dewasa, keluarganya bergantian membuka hadiah, “jadi semua orang akan menatapmu saat kamu membukanya,” katanya. “Kamu tidak bisa hanya tersesat dalam kekacauan semua orang membuka hadiah mereka—kamu berada di pusat perhatian.” Hal itu menyebabkan beberapa momen yang kurang meriah.

Itulah mengapa Schmitt menyarankan untuk mempersiapkan diri menuju kesuksesan dengan menurunkan ekspektasi terlebih dahulu. Jika kamu memasuki masa liburan dengan mengharapkan hadiah tertentu, dan itu bukan yang kamu buka, akan sangat sulit untuk tidak terlihat kesal atau sedih: “Hanya karena kotaknya seukuran PlayStation 5,” katanya, “bukan berarti kamu mendapatkan PlayStation 5.”

Kami bertanya kepada para ahli tentang hal terbaik untuk dikatakan ketika kamu menerima hadiah yang tidak kamu sukai—dan ternyata yang dibutuhkan hanyalah dua kata kecil.

Respons terbaik…

Jika kamu sangat menginginkan mesin kopi yang lebih canggih dan malah membuka blender ketigamu, tatap mata ibumu dan katakan padanya: “How thoughtful!” (Betapa penuh perhatiannya!). Dua kata itu bisa sangat membantu untuk menghindari perasaan tersakiti dan tetap menunjukkan apresiasi terhadap sesuatu yang tidak sesuai harapan.

“Itu adalah pernyataan yang benar, bahkan jika kamu membencinya,” kata Thomas Farley, seorang pakar etiket yang menyelenggarakan lokakarya dan memberikan pembicaraan utama tentang tata krama yang baik. “Kamu mengakui bahwa seseorang menghabiskan waktu dan usaha dan tidak melakukannya dengan asal-asalan, dan kamu benar-benar bisa memegang pernyataan itu tanpa merasa seperti kamu tidak tulus.”

Schmitt menggemakan saran tersebut. Dia masih ingat waktu, di awal masa SMA, ketika semua temannya meminta kamera digital. Dia juga menginginkannya, dan seorang kerabat memberikannya—hampir. “Ukurannya pas untuk sebuah kamera, dan beratnya terasa seperti kamera,” katanya. “Saya membuka kemasannya, dan ya, itu kamera, tapi bukan kamera digital atau bahkan bertenaga baterai.” Dia sangat kecewa, dan meski tidak ingat persis bagaimana dia merespons, dia tahu dia tidak berhasil menyembunyikan kekecewaannya. “Melihat ke belakang, saya akan mengatakan sesuatu seperti, ‘Ini benar-benar penuh perhatian,'” katanya. “‘Bagaimana kamu tahu saya ingin kamera?'”

Ingatlah bahwa nada yang kamu gunakan untuk berterima kasih kepada seseorang atas sebuah hadiah hampir sama pentingnya dengan kata-kata yang kamu pilih. “Intonasi adalah segalanya,” kata Farley. Ada “How thoughtful,” yang diucapkan dengan nada sarkastis yang menusuk, dan “How thoughtful!” yang penuh dengan apresiasi dan kehangatan. Lakukan yang terbaik untuk mendukungnya dengan bahasa tubuhmu juga, tersenyum dan mungkin memeluk si pemberi atau menepuk lengannya.

Opsi cadangan

Peribahasa itu benar: Memberi memang lebih baik daripada menerima. Kita mengalami kebahagiaan yang lebih tahan lama ketika kita memberi kepada orang lain, dibandingkan ketika kita menerima hadiah. Pertimbangkan hal itu ketika kamu bereaksi terhadap sebuah hadiah: Kamu tidak ingin merampas kegembiraan seseorang. “Ketika kamu menerima dengan anggun, kamu memberi orang lain hadiah terbesar yang bisa kamu berikan kepada mereka, yaitu kesempatan untuk memberi,” kata pakar etika Yonason Goldson, yang menjalankan perusahaan yang mengajarkan para pemimpin bisnis cara membangun budaya etika. “Apakah kamu benar-benar ingin menghancurkan semangat mereka ketika mereka percaya mereka akan membuat harimu menyenangkan?”

Goldson memiliki beberapa respons favorit yang teruji dan terbukti untuk situasi ini. Semuanya jujur, katanya, sambil menyampaikan apresiasi. Di antaranya:

• “Saya tidak pernah bermimpi akan mendapatkan salah satu dari ini!”
• “Bagaimana caramu menemukan ini?”
• “Kamu sangat manis memikirkan ini!”
• “Saya hampir tidak sabar sampai saya punya kesempatan untuk menggunakan ini.”
• “Saya tidak akan menyangka ini dalam 100 tahun!”

Menjadi penasaran juga merupakan ide yang bagus. Setelah respons awal yang autentik namun baik, Schmitt menyarankan untuk beralih ke pertanyaan lanjutan. Jika kamu diberi sweater yang tidak sesuai dengan gaya biasanya, misalnya, kamu mungkin bertanya: “Apa yang membuatmu memikirkan saya?”

Ketika kakek Schmitt meninggal, neneknya mengirimkan salah satu topinya—bukan yang diharapkan Schmitt. Dia mengirim email padanya dan bertanya apa yang membuatnya memilih topi itu untuknya, dan dia merespons dengan menceritakan kisah tentang cara suaminya memakai topi itu, dan bagaimana hal itu mengingatkannya pada cucunya. “Saya bisa saja hanya berkata, ‘Terima kasih, saya menyukainya,'” katanya. “Tapi kemudian saya tidak akan pernah tahu cerita tambahan itu.”

Bolehkah meminta untuk menukarnya?

Mungkin kamu akan menyukai sweater yang diberikan ibu mertuamu—jika saja ukurannya dua kali lebih besar. Tidak apa-apa untuk menukarnya, kata Farley, terutama jika kamu memiliki kuitansi hadiah dan bisa melakukannya sendiri. “Pakailah lain kali kamu bertemu mereka, dan mereka tidak akan tahu,” katanya.

Jika kamu tidak memiliki kuitansi hadiah, situasinya lebih rumit, tetapi terkadang masih layak untuk dibicarakan. Kamu mungkin mengatakannya seperti ini, sarannya: “Saya sangat menyukai sweater baru saya, dan saya ingin melihat apakah mungkin ada cara bagi Anda untuk mendapatkannya dalam ukuran yang berbeda yang lebih pas untuk saya.”

“Pikirkan tentang niat sebenarnya dari si pemberi,” kata Farley. “Mereka ingin kamu menyukainya, dan mereka ingin kamu bisa menggunakannya. Jika kamu tidak bisa, karena ukurannya dua kali terlalu kecil atau terlalu besar, sebagai pemberi, saya jauh lebih ingin tahu itu daripada kamu hanya mengatupkan mulut dan memberikannya ke Goodwill.”

Ada manfaat lain dari bersuara juga, yang bisa meluas jauh ke masa depan. “Jika kamu diam, kamu mungkin mengikat diri untuk seumur hidup mendapatkan ukuran yang salah dalam sesuatu karena kamu mengatakan itu sempurna untukmu,” Farley menegaskan. Dengan membahas masalah tersebut dengan cara yang baik dan anggun, kamu membantu memastikan bahwa kamu tidak perlu menggunakan “how thoughtful” lagi.

Ingin tahu apa yang harus dikatakan dalam situasi sosial yang rumit? Email