Flutter Mendirikan Pusat Perlindungan Pelanggan di Leeds dengan Dukungan Senilai £1,5 Juta

(AsiaGameHub) –   Flutter Entertainment telah mengalirkan tambahan dana £1,5 juta untuk perjudian yang bertanggung jawab dan keselamatan pemain, dengan meluncurkan pusat khusus baru di salah satu kantor pusat utamanya di Inggris.

Berlokasi di kantor pusat perusahaan di Leeds, West Yorkshire, ‘Centre of Excellence‘ ini dimaksudkan sebagai tempat untuk kolaborasi, pembelajaran, dan eksperimen di bidang perjudian yang bertanggung jawab dan perlindungan pelanggan.

Langkah ini merupakan bagian dari fokus yang lebih luas pada alat-alat permainan yang bertanggung jawab, dengan Flutter menetapkan target agar 75% basis pelanggannya menggunakan alat-alat ini pada tahun 2030. Tingkat saat ini berada di 60%, menurut grup induk Sky Bet, Paddy Power, dan Betfair.

Hub baru Flutter ini akan menjadi tempat bagi tim keselamatan pelanggan perusahaan yang beranggotakan 450 orang, dan berfungsi sebagai area bagi mereka untuk mengembangkan dan menguji kemampuan teknologi di bidang ini.

Pembukaan hub ini diselaraskan dengan kantor Flutter di Leeds yang menjadi tuan rumah Ethical Gambling Forum, di mana editor Player Protection Hub milik SBC, Steve Hoare, akan memoderasi dua sesi.

Richard Clarke, Managing Director of Customer Product Flutter, menjelaskan: “Kami sangat bangga menjadi tuan rumah Ethical Gambling Forum di sini di Leeds dan percaya ini adalah bukti posisi terdepan kami di industri dalam hal keselamatan pelanggan.

“Selama setahun terakhir kami membangun ulang sistem kami dari dasar, dan memasukkan pemodelan AI untuk membantu pemantauan kami terhadap perilaku berisiko. Kami selalu berinvestasi, meningkatkan, dan menyempurnakan sistem terdepan di pasar kami yang secara proaktif melakukan intervensi untuk mendorong permainan yang positif dan mendorong keputusan yang lebih bijaksana.

“Ambisi kami adalah menciptakan, mengembangkan, dan pada akhirnya menetapkan standar dalam keselamatan pelanggan berbasis data untuk industri, tepat dari jantung kota Leeds.”

Flutter Menggencarkan Fokus pada RG di Inggris & Irlandia

Fokus Flutter pada permainan yang bertanggung jawab dan CSR secara umum, telah berlangsung selama bertahun-tahun.

Perusahaan ini telah sangat aktif bekerja dengan startup di bidang-bidang ini, dengan Alpha Hub-nya, sebuah divisi teknologi yang berfokus pada aktivitas startup yang didirikan pada 2018, bekerja sama dengan startup dalam hal permainan yang bertanggung jawab di antara area lainnya.

Pada tahun 2024, perusahaan menginvestasikan £100 juta dalam kemampuan perjudian yang lebih aman secara global, dengan mempertimbangkan skala internasionalnya yang luas dari Inggris dan Irlandia hingga AS – sebagai pemilik merek sportsbook, kasino online, dan prediksi FanDuel di negara terakhir.

Dari £100 juta yang diinvestasikan pada tahun 2024, £65 juta diinvestasikan di Inggris dan Irlandia.

Pasar-pasar ini, di mana Flutter berawal dari merger sportsbook ritel dan online asal Irlandia Paddy Power dan bursa taruhan yang didirikan di Inggris Betfair pada tahun 2016, tetap menjadi fokus inti bagi grup dan prioritas RG.

Baru pekan lalu, perusahaan mengumumkan kemitraan yang berfokus pada Irlandia dengan EPIC Global Solutions, sebuah organisasi pendidikan pencegahan bahaya perjudian. Pengaturan ini berpusat pada League of Ireland (LOI), liga sepak bola profesional seluruh Irlandia.

Keduanya sedang mengerjakan kursus kesadaran berjudi yang diberikan kepada semua 32 tim senior pria dan wanita selama periode tiga tahun. Flutter mendanai inisiatif ini, yang memberikan 70 lokakarya dengan tujuan menjangkau 2.000 peserta per tahun.

Kalender ini mencakup 32 sesi untuk tim senior LOI, tersebar di 20 tim pria dan 12 tim wanita; 26 sesi untuk klub akademi, termasuk tim U-17 pria dan wanita; bersama dengan 10 sesi untuk tim senior Women’s Development League dan satu sesi untuk petugas pertandingan.

Satu sesi juga telah diberikan oleh staf Football Association Ireland (FAI). Lebih dari 100 anggota staf FAI menghadiri lokakarya pada 21 April, yang diselenggarakan oleh EPIC yang berbasis di Manchester.

Organisasi ini memiliki sejarah panjang bekerja dengan Flutter, termasuk dalam inisiatif AS dengan FanDuel, serta dengan operator taruhan besar lainnya seperti William Hill.

Berkomentar tentang program kesadaran baru ini, Direktur LOI Mark Scanlon mengatakan: “Kami senang melihat dampak awal dari kemitraan kami dengan EPIC dan hasil awal membuktikan komitmen kami pada pendidikan proaktif.

“Lonjakan kesadaran integritas – khususnya di antara tim wanita kami, dari 53% menjadi 94% – menunjukkan bahwa pendidikan ini benar-benar dipahami oleh para pemain dan membuat perbedaan nyata.

“Kami berharap untuk meluncurkan program pendidikan di seluruh tim akademi klub kami dalam beberapa bulan ke depan dan kami yakin pendekatan berbasis pencegahan ini akan memiliki dampak yang signifikan selama tiga tahun kemitraan ini.”

Tak lama setelah kemitraan EPIC dan LOI diumumkan, Flutter mengumumkan pemenang Tech4Good Awards 2025, contoh lain dari perusahaan yang terdaftar di NYSE ini bekerja sama dengan sektor amal dan tech-startup.