Peneliti Perjudian: Operator Harus Tampilkan ‘Biaya Sebenarnya’ dari Bonus

(AsiaGameHub) –   Berdasarkan studi baru yang mengungkap bahwa sebagian penjudi Inggris tidak sepenuhnya memahami syarat beberapa bonus sambutan, atau bahkan menganggapnya “menipu”, salah satu rekan penulis studi tersebut memberitahu SBC News apa yang menurutnya harus dilakukan untuk menyelaraskan bonus dengan ekspektasi konsumen secara lebih baik.

Jamie Torrance adalah dosen dan peneliti psikologi di Swansea University. Ia telah mengeksplorasi masalah perjudian secara mendalam, beberapa studi lainnya berfokus pada persepsi publik tentang perjudian di Angkatan Darat Inggris, bagaimana dinamika keluarga memengaruhi perilaku perjudian, dan penyampaian iklan perjudian, hanya untuk menyebut beberapa.

Bisa dibilang, ia adalah suara otoritatif di bidang studi perjudian.

Dalam op-ed Torrance di The Conversation, dicatat bahwa sebagian besar responden dalam penelitian terbarunya menganggap insentif bonus sebagai “manipulatif”, atau secara sistematis salah menghitung jumlah majemuk, dan hal ini tentu menarik perhatian – SBC News harus menggali lebih dalam masalah yang mendasarinya.

Premis penelitian ini sederhana – mengumpulkan 585 partisipan yang berjudi dalam setahun terakhir untuk survei, dan menunjukkan kepada mereka bonus sambutan realistis yang dimodelkan dari promosi nyata yang ada di platform perjudian online.

Seperti yang dijelaskan dalam penelitian: “Bonus sambutan: dapatkan 150% hingga £150 untuk deposit pertama Anda”.

Setengah partisipan melihat penawaran dalam format standar industri, di mana titik awalnya adalah melakukan deposit £50 untuk penawaran ini. Setengah lainnya melihat promosi yang sama, tetapi dengan penjelasan jelas bahwa tambahan £750 harus dipertaruhkan sebelum semua kemenangan dapat ditarik – persis seperti bagaimana persyaratan taruhan 10x berlaku untuk deposit £50.

“Lebih dari 90% partisipan meremehkan biaya sebenarnya,” tulis Torrance untuk The Conversation. “Hanya sekitar 5% yang mendapatkan jawaban benar.”

“Angka £500 sangat menunjukkan. Itu persis apa yang Anda dapatkan jika mengalikan 10 kali lipat deposit £50 tetapi mengabaikan bonus 150% di atasnya. Kebanyakan orang memahami sebagian perhitungan tetapi melewatkan efek majemuk.”

Menjelaskan bonus dengan jelas

Ketika SBC News menghubungi untuk mencari tahu mengapa kesalahpahaman ini begitu meluas, Torrance menyimpulkan bahwa cara penawaran saat ini disusun tidak dapat dipahami secara intuitif.

“Menurut saya, hal ini kembali ke struktur penawaran itu sendiri daripada kekurangan di pihak petaruh. Angka utama (pertandingan deposit dan pengali) mudah dibaca, tetapi interaksi di antara keduanya membutuhkan perhitungan multi-langkah yang kebanyakan orang tidak lakukan secara intuitif.

“Orang-orang memahami sebagian penawaran dan melewatkan efek majemuk, dan format standar tidak membantu mereka menjembatani kesenjangan ini. Ada juga elemen motivasi saat pendaftaran: seseorang yang ingin mulai bermain tidak dalam kondisi pikiran ideal untuk memeriksa syarat dan ketentuan.”

Sampai baru-baru ini, kesenjangan yang disebutkan di atas bahkan lebih lebar. Sebelum Januari, operator dapat menetapkan pengali ini setinggi 50 kali lipat bonus. Namun, Gambling Commission membatasinya menjadi 10x – hasil langsung dari White Paper Tinjauan Undang-Undang Perjudian yang menyerukan promosi yang lebih sederhana dan transparan.

Torrance melanjutkan: “Sudah ada kemajuan nyata [dengan White Paper], khususnya di sisi struktural (pemeriksaan risiko keuangan, batas taruhan slot online, pungutan wajib), dan upaya pada pemasaran langsung dan penjualan silan adalah hal yang disambut baik. Untuk bonus secara khusus, pembatasan persyaratan taruhan menjadi 10 kali lipat yang berlaku Januari 2026 adalah langkah berarti ke arah yang benar.”

Namun, menurut Torrance, pembatasan pengali adalah topik yang sama sekali berbeda dari membuat biaya terlihat oleh konsumen, dan masih banyak yang harus dilakukan di bidang ini.

“Data kami menunjukkan bahwa bahkan di bawah aturan baru, konsumen masih secara signifikan salah menilai apa yang dibutuhkan penawaran ini dari mereka.”

Bonus semakin banyak mendapat perhatian akhir-akhir ini, khususnya selama dan setelah tinjauan Undang-Undang Perjudian. Salah satu langkah kunci dari White Paper tinjauan April 2023 adalah larangan penjualan silang bonus antara taruhan, permainan, dan lotere. Namun, beberapa pihak merasa masih banyak yang bisa dilakukan untuk membersihkan praktik pemberian bonus.

Salah satu ide menarik yang diangkat Torrance dalam wawancara kami adalah ‘insentif berbeda berdasarkan usia’ yang bersifat hipotetis, yang memperlakukan pengguna berusia 18-24 tahun secara berbeda dari pemain yang lebih tua. Berdasarkan psikologi, ia berpendapat bahwa kelompok usia 18-24 masih berada pada tahap di mana impulsivitas, pengaruh teman sebaya, dan sensitivitas harga bertemu – dan bonus sambutan bisa menjadi titik masuk ke perjudian berkelanjutan.

“Beberapa yurisdiksi, termasuk Australia, Spanyol, Belgia dan Italia, bahkan telah melarang sepenuhnya bujukan untuk pelanggan baru, yang memberikan gambaran tentang berbagai pilihan yang ada secara internasional.

“Pendekatan berbeda berdasarkan usia untuk bujukan ini adalah sesuatu yang menurut saya layak dipertimbangkan secara serius, dan ini adalah area yang sedang saya teliti secara aktif.”

Torrance mengakhiri wawancara dengan mengajukan proposal ke Gambling Commission, yang menurutnya akan menghasilkan pemain yang lebih terinformasi di masa depan.

“Saya ingin adil di sini, karena Komisi telah melakukan pekerjaan besar dalam perlindungan konsumen dalam beberapa tahun terakhir dan pembatasan taruhan itu sendiri adalah contoh baiknya. Penyempurnaan yang saya sarankan adalah pada titik pengungkapan.

“Mewajibkan operator untuk menampilkan contoh perhitungan singkat, dengan penonjolan yang sama dengan penawaran utama, yang menunjukkan apa arti sebenarnya dari persyaratan taruhan (atau ‘biaya sebenarnya’) adalah perubahan yang sangat disambut baik.”